Нужна помощь? Напишите на support@subze.pro. Не прикладывайте архив или скриншоты с финансовыми данными.
Сначала - короткая инструкция
В приложении откройте «Настройки → Помощь → Как пользоваться». Она доступна постоянно, даже после завершения приветствия. Внутри - расчёт свободной суммы, расходы и переводы, будущие операции, лимиты, цели, долги и резервные копии.
Как связаться
Опишите, что вы делали, какой результат ожидали и что произошло. Укажите модель iPhone, версию iOS и версию приложения из раздела «Настройки → О приложении».
Почта: support@subze.pro. Переписка добровольная: поддержка получает адрес отправителя, текст и вложения, но не имеет доступа к локальной базе приложения. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Если расчёт кажется неверным
Проверьте фактические остатки активных счетов, неоплаченные обязательные платежи, просроченные платежи, выбранный горизонт и резерв. Будущие доходы не увеличивают свободную сумму заранее. Они учитываются в месячном плане, где прогнозируется остаток и риск.
Как исправить операцию
Откройте запись в «Операциях», измените её или удалите с подтверждением. Кнопка «Отменить» возвращает последнее изменение. Будущую операцию нужно подтвердить после фактического проведения.
Резервная копия
Откройте «Настройки → Резервная копия → Экспортировать архив». Подтвердите предупреждение и выберите безопасное место в системном меню общего доступа. Файл .svobodnoarchive содержит финансовые данные без отдельного пароля.
Восстановление
В том же разделе выберите «Импортировать архив». Проверьте сводку перед подтверждением: импорт заменит текущие данные. При необходимости импорт можно отменить в этом разделе. Облачная синхронизация включается отдельно. Для обмена через iCloud нужны актуальные версии приложения, один Apple Account и включённая синхронизация на обоих устройствах. Обмен выполняется при открытом приложении.
На Mac копии находятся в «Настройки → Данные и копии»: «Экспорт архива» для сохранения и «Восстановить из файла…» для восстановления. Удаление всех локальных данных находится внизу этого же раздела.
Удаление данных
В настройках есть раздел «Данные на устройстве» с действием «Удалить все данные». Это необратимо. Перед удалением прочитайте пошаговую инструкцию.
Доступность и выход
Приложение доступно в App Store и рассчитано на iPhone с iOS 18 и новее. Интерфейс поддерживает русский и английский языки, а валюту бюджета можно выбрать внутри приложения. Перейти к официальной карточке можно с главной страницы сайта.
Важно
«Свободно» не является банком, не переводит деньги и не даёт финансовых, кредитных или инвестиционных советов.